Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème double appel?

FLORIANE S.
FLORIANE S.

FLORIANE S.

Niveau
0
5 / 100
points

Je vous ai envoyé un message pour vous signaler que mon double appel ne fonctionnait pas. Je ne suis pas assez rentrée dans le détail. Quand 1 personne m'appel en même temps que je suis en ligne, j'ai effectivement le bip. Mais quand je réponds à cette personne ( je précise que mon bouton marche très bien) celà raccroche systématiquement en faisant tut tut tut, comme si il n'y avait plus de réseau.. Je dois donc rappeler la personne. Celà se produit à chaque fois depuis quelques temps. Par contre quand je mets l'autre personne en attente ça marche. Du coup je ne sais pas ce qu'il se passe.

Tenez au courant merci.

Floriane

Réponses

Bonjour Floriane,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Floriane,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?