Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, plus de réseau, accès réseau crédit mutuel interdit, "connexion impossible" que faire... merci ?

FANY C.
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depuis ce matin plus de réseau

Réponses

Anaïk L.
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Bonjour Fany,

Vous pouvez dans un premier temps redémarrer votre mobile, si cela n'a pas déjà été fait.
Si cela ne suffit pas à rétablir le réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle.
Sur le Microsoft Lumia 640 XL, cette rubrique est accessible depuis l'application "Paramétres" :
1. Réseau + sans fil
2. Céllulaire + SIM
3. Parmétres SIM
4. Séléction de réseau.
5. Rechercher des réseaux.
Le réseau à séléctionner est "-Crédit Mutuel-" ou "-Euro Information Telecom-".

Je vous invite à revenir sur ce fil en cas d'échec.

Bonne journée et bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FANY C.
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Bonjour, j'ai déjà redémarré mon mobile, enlever/remettre la carte sim et également sélectionnner "-Crédit Mutuel-" auquel il me marque connexion impossible toujours pas de réseau depuis vendredi, n'y a t"il pas une mise à jour ou quelque chose que vous pouvez-faire à distance car sinon..

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Fany,

Il n'y a pas de suspension de votre ligne au niveau de l'opérateur et nous n'avons pas de déclaration d'incident dans votre localité. Nous ne pouvons donc pas intervenir à distance.

Je constate que vous utilisez votre ligne, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre ?

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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