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Question en attente de réponse

comment recevoir des mms sur lumia 1520 ?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Bonjour
Sur mon Lumia 1520 Windows phone 8.1, j'ai internet, j'envoie des mms mais impossible d'en recevoir malgré le paramétrage préconisé par nrj mobile.
D'où cela peut-il venir ?
Merci de votre aide.

Réponses

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Equipe

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

  • Quelle lettre de connexion réseau avez-vous? (désactivez le Wi-Fi pour la voir).
  • L'émission de MMS fonctionne-t-elle?
  • Les MMS que vous essayez de rapatrier, ont-ils plus de 24 heures?
  • Assurez-vous que le paramétrage APN MMS est bien ainsi :
  • http://www.assistance-mobile.com/questions/738924

    • Suite au paramétrage, votre mobile a bien été redémarré?

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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THIERRY D.
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Bonjour Mathias
Je suis bien en 4G, j'arrive bien à émettre des mms, mais pas a en recevoir de nouveaux fraichement envoyés. Apn manuel et apn mms paramétrés comme indiqué (tous les 2 en ipv4). J'ai bien éteint et rallumé le portable sans succès.
Merci de votre aide.

Mathias D.
Mathias D.

Mathias D.

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Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Mathias D.
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Equipe

Bonjour Thierry,

Suite au paramétrage du mobile et au test réalisé avec succès, je me permets de cloturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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