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Question en attente de réponse

comment recevoir des mms sur lumia 1520 ?

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Bonjour
Sur mon Lumia 1520 Windows phone 8.1, j'ai internet, j'envoie des mms mais impossible d'en recevoir malgré le paramétrage préconisé par nrj mobile.
D'où cela peut-il venir ?
Merci de votre aide.

Réponses

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

  • Quelle lettre de connexion réseau avez-vous? (désactivez le Wi-Fi pour la voir).
  • L'émission de MMS fonctionne-t-elle?
  • Les MMS que vous essayez de rapatrier, ont-ils plus de 24 heures?
  • Assurez-vous que le paramétrage APN MMS est bien ainsi :
  • http://www.assistance-mobile.com/questions/738924

    • Suite au paramétrage, votre mobile a bien été redémarré?

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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THIERRY D.
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Bonjour Mathias
Je suis bien en 4G, j'arrive bien à émettre des mms, mais pas a en recevoir de nouveaux fraichement envoyés. Apn manuel et apn mms paramétrés comme indiqué (tous les 2 en ipv4). J'ai bien éteint et rallumé le portable sans succès.
Merci de votre aide.

Bonjour Thierry,

Merci pour votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,

Suite au paramétrage du mobile et au test réalisé avec succès, je me permets de cloturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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