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Question en attente de réponse

mon lumia 550 ne reconnait plus ma carte sim..pourriez vous me depanner svp?

BENOIT H.
BENOIT H.

BENOIT H.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,n ayant plus de réseau depuis mon retour d 'Italie, j ai enlevé ma carte sim et la batterie,depuis le téléphone ne reconnait plus la carte sim il m'indique erreur carte sim..que faire ? idem pour récupérer le réseau

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Benoit,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'obtenir plus de détails sur votre ligne, je vous invite à me spécifier dans votre fiche client le numéro de mobile concerné.
Pour la carte Sim, je vous invite à vérifier si celle-ci est bien insérée et dans le sens exact.
Ensuite, concernant l'incident réseau, je vous invite à rechercher le réseau automatiquement. Cette procédure doit s'effectuer à chaque retour en France et lors de votre arrivée à l'Etranger.
Afin de vous communiquer la procédure, je vous invite à me préciser la Marque et le Modèle de votre téléphone s'il vous plaît.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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