Question en attente de réponse
je viiens de commander une nouvelle carte sim standard mais enfait il me faut une mico sim,comment modifier?merci
Je viens de commander une nouvelle carte sim pour mon samsung galaxy mais je viens de voir qu'il me faut une micro sim,comment modifier ma commande?merci
Réponse
Bonjour Tyfanie,
Je suis au regret de vous informer que votre commande n'est plus techniquement annulable ni modifiable car elle est actuellement en cours de préparation par notre Support Logistique. De ce fait, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM en format micro directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Les délais sont de 48 à 72 heures ouvrées pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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