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Question en attente de réponse

forfait un

PATRICK S.
PATRICK S.

PATRICK S.

Niveau
0
36 / 100
points

bonjour pourquoi me faire payer 1 euros 6 pour une communication qui m'etait necessaire alors que je ne télèphone jamais je refuse ce hors forfait merçi ne nen pas me la facturée cela est déjà assez cher comme ça merçi

Réponses

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

Niveau
2
1310 / 2000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Votre forfait est rechargé tous les 10 du mois, votre suivi consommation a donc été remis à 0, mais la facture du dernier mois n'est pas encore éditée.
Je n'ai donc pour le moment pas accès à cette facturation, je reviendrais vers vous dès que la facture sera éditée.

Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18436 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Je reprends le traitement de mon collègue Benjamin.

Votre facture a été éditée. Après analyse de celle-ci, la somme de 1,06€ en plus de votre forfait correspond à des appels vers des numéros spéciaux.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter vos factures depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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