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Question en attente de réponse

comment annuler le prélèvement du numéro 20100 ?

CLÉMENT G.
CLÉMENT G.

CLÉMENT G.

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points

Cela fait quelques mois que le numéro 20100 me facture plusieurs fois par semaine 4,99€ suite à un abonnement multimédia que je voudrai maintenant résilier car mon forfait dépasse plus de 20 euros. J'ai essayé de résilier en envoyant STOP mais cela ne marche pas. J'aurai besoin de votre aide merci de votre réponse

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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points
Equipe

Bonjour Clément,

Afin de donner suite à votre demande pour une dés-inscription d'achats multimédia, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12231 / 40000
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Equipe

Bonjour Clément,

Je constate que le Service Technique a pu prendre en charge votre demande
de désinscription de téléchargements gallery suite à votre appel d'hier.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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