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J'ai aucun service sur mon tel suite à l'arrêt de mon tel pendant 24 h que faire?

YANN C.
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Réponses

Antoine B.
Antoine B.

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Equipe

Bonjour Yann,

Notre outil repère sur votre ligne l'utilisation d'un Iphone.

Il n'y a eu aucun changement au niveau de votre réseau, ainsi afin de retrouver une connexion plus stable je peux vous inviter à vous rendre dans "Réglages" puis,
-"Général",
-"Réinitialiser",
-"Réinitialiser les réglages réseau".

Cette manipulation va permettre de repositionner votre carte SIM sur les antennes et devrait améliorer la situation.
Toutefois, elle va également supprimer les mots de passe wi-fi enregistrés donc vous devrez les remettre en place ensuite.

N'hésitez pas à me faire un retour sur la stabilité de vos services après cette manipulation.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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Equipe

Bonjour Yann,

Je souhaitais savoir si vous aviez pu mettre en place la réinitialisation de vos réglages réseau.
Et si oui, si la qualité de votre réseau a été améliorée.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Antoine B.
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3
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Equipe

Bonjour Yann,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que votre anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de demandes sur votre mobile ou votre réseau.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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