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- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
Il faudrait une restauration d'usine.
A. Restaurer la configuration d'usine, si vous avez accès aux menus du téléphone :
1. ouvrez l'application "Paramètres" Application paramètres Wiko,
2. appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
3. appuyez sur "Restaurer la configuration d'usine".
Votre téléphone va redémarrer; la finalisation des dernières étapes peut prendre jusqu'à 12 minutes.
B. Recovery mode, si vous n'avez pas accès aux menus du téléphone (par exemple, en cas d'oubli du code de déverrouillage) :
Le smartphone doit être éteint.
1. pressez simultanément les 3 boutons "Marche/Arrêt", "Volume +" et "Volume -" jusqu'à ce que l'écran affiche :
"Recovery Mode : Volume Up"
"Factory Mode : Volume Down",
2. pressez le bouton "Volume +" pour sélectionner "Recovery Mode" (le logo Android s'affiche avec un point d'exclamation),
3. pressez le bouton "Marche/Arrêt" pour valider,
4. pressez le bouton "Volume -" pour sélectionner "wipe data/factory reset",
5. pressez le bouton "Volume +" pour valider,
6. pressez le bouton "Volume -" pour sélectionner "Yes –- delete all user data",
7. pressez le bouton "Volume +" pour valider,
8. "reboot system now"" est présélectionné, pressez le bouton "Volume +" pour valider.
Votre smartphone va redémarrer; la finalisation des dernières étapes peut prendre jusqu'à 12 minutes.
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Lydia,
Merci Marie pour votre réponse qui est correcte, vous pouvez suivre ces manipulations pour procéder à la réinitialisation.
Petite précision, pour ne pas être bloqué par la suite, je vous invite à supprimer votre compte Google de votre téléphone.
Pour cela, allez dans Paramètres > Comptes > Appuyez sur le compte Google > Appuyez sur l'adresse mail > Appuyez sur Options (symboliser par trois points en haut à droite) > Appuyez sur supprimer compte.
Je vous rassure, cette opération retire simplement le compte du téléphone.
Votre compte Google existera toujours et vous pourrez à nouveau le lier à votre Wiko.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour j ai un problème avec mon Lenny 2 même en faisant la fonction recovery mode et le procéder il ne ce passe rien
merci de vos réponse
Bonjour,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client et à poster un nouveau message.
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Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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