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Question en attente de réponse

Comment éviter la consommation web non voulu ?

MARIE CLAUDE D.
MARIE CLAUDE D.

MARIE CLAUDE D.

Niveau
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point

je n'ai pas internet sur mon tel mais j'ai une consommation web tout les jours ! je ne comprends pas pourquoi ?

Réponse

Bonjour Marie Claude,

Votre demande est prise en charge.
Si le mobile que vous utilisez est le Samsung Galaxy Core plus, la connexion internet est possible même si votre forfait ne le comprend pas.
Des frais de connexion peuvent donc être générés.
Il est possible de déparamétrer l'internet sur le mobile, voici la procédure:

  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur NOM DES POINTS D'ACCES
  • Appuyez sur le point d'accès internet activé (généralement NRJ WEB)
  • Appuyez sur APN
  • Effacez le point d'accès actuel
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO et appuyez sur ok
  • Appuyez sur la touche MENU
  • Appuyez sur ENREG.
  • Votre point d'accès étant erroné, le téléphone ne pourra plus se connecter à internet et vous n'aurez plus de facturation en hors forfait.

Si vous effectuez cette manipulation, sachez que l'envoi et la réception des MMS sera également bloquée, l'usage des MMS générant de la connexion internet.
Vous pouvez également désactiver ponctuellement l'internet si vous utilisez les MMS de temps en temps. Voici la procédure:

  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Cochez ou décochez la case DONNÉES MOBILES

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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