Bonjour,
Je constate que la ligne est toujours au nom de votre mari.
Suite au décès de Monsieur, un changement des coordonnées bancaires ne pourra se faire que si la ligne passe à votre nom.
C'est pourquoi, je vous invite à nous envoyer les documents suivants:
- Courrier explicatif précisant le numéro de la ligne
- Acte de décès du titulaire actuel
- Copie de votre pièce d'identité recto/verso
Envoyez le tout à l'adresse du Service Client :
Service Client Auchan Télécom
53098 LAVAL CEDEX 09
Une fois le changement de tiers réalisé à votre nom, vous pourrez modifier vos coordonnées bancaires auprès de notre Service. D'autre part, vous pourrez également débloquer votre Espace Client si celui-ci est toujours bloqué.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin d'obtenir plus d'information sur l'accès à l'Espace Client:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client