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Question en attente de réponse

problème carte sim et réseau?

Yann M.
Yann M.

Yann M.

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Bonjour,

Je n'ai plus de réseau depuis ce matin. J'ai voulu faire une recherche du réseau. Il me dit d'insérer une carte Sim.
Pourtant au démarrage du téléphone, il me dit bien que la carte Sim est verrouillée et il me demande bien mon code PIN (Samsung A5).
Pas de possibilité d'essayer avec un autre téléphone.
Je suis un professionnel et mon téléphone est indispensable.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Yann,

Votre demande est prise en charge.
Avez-vous essayé d'enlever et remettre la carte sim du téléphone?
Il est important d'effectuer un test croisé, l'anomalie pouvant provenir du mobile ou de la carte sim.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Yann M.
Yann M.

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Oui je l'ai enlevé et remise 3 fois. Sans succès.

Yann M.
Yann M.

Yann M.

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J'ai eu l'opportunité de pouvoir essayé ma carte Sim sur un autre portable.
La carte Sim est reconnu. J'au fait une recherche de réseau, il m'en proposé 4: 3 Cic mobile et 1 Free. Aucune connexion ne s'est faite avec ces 4 réseaux proposés.
Merci

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Re bonjour Yann,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
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Céline H.

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Bonjour Yann,

Suite à nos conversations en message privé, une solution a été apportée à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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