Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Confirmation commande ?

SANDRINE M.
SANDRINE M.

SANDRINE M.

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J ai commandé une nouvelle carte sim suite perte de mon telephone, puis je avoir une confirmation de cette commande et verifier avec vous qu elle sera envoyée a la bonne adresse, je viens de m apercevoir que l adresse enregistrée est ancienne je viens de la rectifier.
Cette demande est tres urgente ma ligne sers professionnellement.
Merci

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Afin de donner suite à votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé à l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous confirme que votre commande de carte SIM du 11/09/2016 a bien été envoyé à votre nouvelle adresse.

Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

Dès réception, vous pouvez activer la nouvelle SIM :

  • depuis l'espace client (dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM"),
  • en appelant le service client,
  • en agence bancaire par l'intermédiaire du conseiller bancaire,
  • depuis le SVI.

Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum, mais ce délai peut être écourté si vous redémarrez votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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