Cette question a été résolue
Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone?
Je ne peux plus recevoir ni émettre d'appel ni des messages. Il me marque erreur de réseau.
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Bonjour Gaëlle,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie pour votre réponse.
Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à suivre la manipulation suivante :
- Appuyer sur PARAMETRES
- CELLULAIRE + SIM
- PARAMETRES SIM
- SELECTION DE RESEAU
- RECHERCHER DES RESEAUX
- Sélectionner le réseau "-NRJ MOBILE-" OU "-EI TELECOM-"
Suite à cela, vous pourrez faire des tests, redémarrer votre mobile si cela ne fonctionne pas et réitérer les tests.
De plus, je vous invite à repasser votre mobile en mode manuel en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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