Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je n'ai plus de réseau sur mon téléphone?

GAELLE J.
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Je ne peux plus recevoir ni émettre d'appel ni des messages. Il me marque erreur de réseau.

Bonjour Gaëlle,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît ?

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

GAELLE J.
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GAELLE J.

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C'est un Microsoft lumia 435

Bonjour Gaëlle,

Je vous remercie pour votre réponse.

Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à suivre la manipulation suivante :

  • Appuyer sur PARAMETRES
  • CELLULAIRE + SIM
  • PARAMETRES SIM
  • SELECTION DE RESEAU
  • RECHERCHER DES RESEAUX
  • Sélectionner le réseau "-NRJ MOBILE-" OU "-EI TELECOM-"

Suite à cela, vous pourrez faire des tests, redémarrer votre mobile si cela ne fonctionne pas et réitérer les tests.

De plus, je vous invite à repasser votre mobile en mode manuel en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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