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Question en attente de réponse

Carte sim invalide sur iphone 5s, comment faire ?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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Bonjour, j'ai acquis un IPHONE 5S neuf. Lorsque que j'insère ma carte SIM, forfait NRJ Mobile, il est noté que ma carte est invalide. Que dois je faire pour pouvoir utiliser mon nouveau téléphone ?
Merci !

Réponse

Bonjour Isabelle,

Je vous invite à vous rapprocher du vendeur du mobile.
En effet, le message d'erreur que vous rencontrez correspond au simlockage du téléphone.
C'est-à-dire que celui-ci est bloqué sur un autre opérateur.
Il n'est pas possible à notre niveau d'obtenir les codes de désimlockage.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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