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Pourquoi je ne reçois pas tous les SMS

ANITA B.
ANITA B.

ANITA B.

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Je me suis aperçue que je ne reçois pas tous les SMS que l'on m'envoye ou vis versa les personnes ne reçoivent pas mes messages. Les personnes ne sont pas bloqués je reçois quand même des messages de ces personnes.Est ce un problème de carte SIM? Cela fait quelques mois que ça dure mais ces derniers temps très fréquents. Merci pour votre aide

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Anita,

Vous indiquez que vous ne réussissez pas à envoyer ou recevoir des SMS de la part de certains de vos contacts. Quand l'incident se produit vérifiez que votre téléphone affiche toujours des barres de réseau éclairées.

Ensuite, je vous invite à contrôler le centre de messagerie.

Depuis votre Wiko Lenny, sélectionnez les MESSAGES, appuyez sur la touche MENU (en bas à gauche de la touche représentant une maison). Puis, appuyez sur PARAMÈTRES, sélectionnez MESSAGE TEXTE (SMS) et CENTRE D'ASSISTANCE SMS. Le numéro du centre de messagerie doit être +33689004000 (répondeur 888), vous pourrez le modifier s'il n'est pas correct et appuyez sur OK.

Si vous ne constatez pas d'amélioration, je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile. Cela permettra de savoir si l'incident est lié au réseau ou à votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste après ces tests.

Je vous souhaite une agréable journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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