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Question en attente de réponse

Pourriez-vous activer l'option internationale (blocage web) ?

LUCAS F.
LUCAS F.

LUCAS F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je souhaiterais activer l'option internationale avec blocage du web. Cependant, dans l'espace client, ma requête est refusée et est ponctuée de l'apparition du message suivant : "Vous avez un accès restreint à l'espace client". Pourriez-vous l'activer ?

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Lucas,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Par ailleurs, je constate que vous n’êtes pas référencé comme titulaire de la ligne.

Par conséquent, pour donner suite à votre demande, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui doit en faire directement la demande.

Merci pour votre compréhension,

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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