Question en attente de réponse
Urgent - Quand est-ce que mon option internationale sera activée ?
Bonjour,
J'ai souscrit à une option "international" le 09/09/16 en vue d'un départ à l'étranger le 10/09/16.
Nous sommes le 12/09/16, et toujours pas la moindre connexion internet à l'horizon.
Merci d'activer l'option de toute urgence, moyennant une réduction car les jours passent et Internet n'arrive pas.
Je suis déjà à la moitié de mon séjour et je trouve le délai de mise en place bien trop long et scandaleux.
Merci de votre action.
Cordialement
Pauline C
PS : j'ai raté un Pikachu à cause de vous !
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Pauline,
Je me permets de revenir vers vous suite à la conversation que vous avez eue avec ma collègue Ornella.
Comme convenu, je viens de mettre en place une régularisation de 5€ sur votre ligne. Celle-ci sera à valoir sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux me servir de mon téléphone à l'étranger
J'aimerais adapter mon forfait pour partir -
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler ni me connecter sur internet
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler et me connecter sur internet -
Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
J'ai résilier mon contrat pour changer d'opérateur. Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
-
-
