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Question en attente de réponse

pas possible d'activer ma ligne?

CYNTHIA R.
CYNTHIA R.

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J'ai perdu mon portable et donc fais la demande et reçu une nouvelle carte sim et lors de son activation en ligne il est écrit que le numéro correspond à mon ancienne sim et que de ce faite la ligne n'est pas activer. Lorsque j'essaie d'appeler on me répond : il ne vous est pas possible d'appeler ce numéro. Que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Cynthia,

J'ai pu constater qu'une nouvelle carte Sim a été activée en date du 9 septembre et que la ligne a été remise en service ce jour par votre agence bancaire.

Le délai de remise en service est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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