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Question en attente de réponse

pas possible d'activer ma ligne?

CYNTHIA R.
CYNTHIA R.

CYNTHIA R.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai perdu mon portable et donc fais la demande et reçu une nouvelle carte sim et lors de son activation en ligne il est écrit que le numéro correspond à mon ancienne sim et que de ce faite la ligne n'est pas activer. Lorsque j'essaie d'appeler on me répond : il ne vous est pas possible d'appeler ce numéro. Que dois-je faire?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cynthia,

J'ai pu constater qu'une nouvelle carte Sim a été activée en date du 9 septembre et que la ligne a été remise en service ce jour par votre agence bancaire.

Le délai de remise en service est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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