Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment réactiver iMessage et Facetime quie ne fonctionnent pas ?

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

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Bonjour,

Je viens de rejoindre le réseau CM Mobile et depuis l'introduction de la nouvelle carte Sim les fonctions d'iMessage et Facetime ne marchent pas. Seule mon adresse Icloud permet d'envoyer les messages or j'aimerais qu'ils passent par mon numéro.

J'ai réalisé toutes les démarches que proposent le FAQ mais depuis rien a changé. Les fonctions sont toujours en attentent d'activation.

Merci d'avance pour les conseils et l'aide que vous m'apporterez!

Réponse

Bonjour Michel,

Vous avez porté votre numéro hier 12/09/2016. Un délai de 48h peut être nécessaire pour accéder à l'ensemble de vos services.

Passé ce délai, vérifiez que votre connexion internet hors WIFI fonctionne. Appuyez sur les RÉGLAGES / CONFIDENTIALITÉ, désactivez et réactivez la localisation.

Je vous conseille également de désactiver et réactiver le curseur automatique de la date et heure dans les RÉGLAGES.

Puis, essayez de désactiver et réactiver les iMessages depuis les RÉGLAGES / MESSAGES / IMESSAGE. Vous pouvez réaliser la même manipulation pour FACETIME.

Redémarrez votre iPhone et testez les deux fonctions.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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