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Mon DORO LIBERTO 810 a un probleme de haut parleur et les sonneries ne fonctionne plus?

DANIEL F.
DANIEL F.

DANIEL F.

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Donc les hauts parleurs ne fonctionnent plus et je n'ai aucune sonnerie
De plus j ai un échec à la carte sd dans le transfert des fichiers
Cet appareil est sous garantie
J'ai fait toutes les manœuvres que préconise Elodie pour les avoi faites deux fois en MAI et JUIN

Réponses

Bonjour Daniel,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur votre mobile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Daniel,

Suite à nos échanges en privé, un Service après-vente a été mis en place sur votre mobile. Un e-mail et un SMS de confirmation vous ont été envoyés.

Comme convenu, je vous ai envoyé une étiquette dématérialisée à l'adresse e-mail renseignée sur votre dossier. Vous trouverez également dans ce mail la procédure de colisage.

Je vous informe qu'il est nécessaire que vous nous fournissiez uniquement la batterie et le chargeur avec votre mobile, aucun autre accessoire ne doit nous être envoyé. Pensez par conséquent à enlever votre carte Sim et votre carte SD avant l'envoi.

Le délai de réparation est compris entre 10 à 15 jours suite à la réception auprès de notre prestataire. Lors de l'expertise, si aucune panne n'est constatée, le mobile sera renvoyé en l'état. Si le constructeur estime que le mobile est hors garantie (bris), un devis de réparation vous sera envoyé. Dans le cas d'une oxydation, le mobile est considéré comme non réparable par le constructeur et votre mobile vous sera renvoyé en l'état, sans émission de devis.

Des SMS et des mails vous seront envoyés pour vous assurer un suivi de votre Service après-vente.

Une fois que votre mobile vous sera parvenu réparé, je vous informe que vous avez un délai de 72 heures pour nous signaler un bris de votre mobile à réception de votre colis.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez la moindre question ou pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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