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Question en attente de réponse

J'ai payer ma facture vous avez encore fait un retrait de la facture , suis je sur d 'etre remboursez et quand merci

ISABELLE W.
ISABELLE W.

ISABELLE W.

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pouvez vous sil vous plait vérifiez sur mon compte le retrait d'une même facture ,par deux fois , il n'y a aucun moyen de savoir ou sa en est ,et être enfin rembourser merci

Réponse

Bonjour Isabelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que la facture du 25/07/2016 avait été rejetée.
Vous avez effectué le règlement par carte bancaire de cette dernière le 26/08/2016.
Toutefois, votre facture du mois d'Août étant éditée le 24/08/2016, le paiement a été comptabilisé deux fois.
Vous disposez donc d'un avoir de 33,74€, qui viendra en déduction de votre facture de clôture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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