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samsung galaxy note II ne synchronise plus !

SILVIE C.
SILVIE C.

SILVIE C.

Niveau
0
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points

mon galaxy note II ne synchronise plus avec certaines appli telle que
Experience Fellow , la localisation GPS tourne sans cesse mais aucune synchro alors que tout fonctionnait :-(

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11810 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Si la connexion internet est fonctionnelle, le problème est lié au fonctionnement logiciel de l'appareil.
Dans un premier temps, vous pouvez simplement redémarrer votre téléphone si cela n'a pas déjà été effectué.
Si cela ne change rien et si le problème concerne des applications téléchargées, vous pouvez tenter de les désinstaller puis de les installer à nouveau en vérifiant si des mises à jour sont disponibles.

Vous pouvez également vous renseigner auprès du constructeur :
http://www.samsung.com/fr/support/

En dernière instance, vous pouvez effectuer une réinitialisation de votre téléphone.
Dans ce cas-là, veillez à bien faire les sauvegardes des données auxquelles vous tenez : la réinitialisation supprime l'intégralité des éléments enregistrés sur la mémoire interne de votre appareil pour rétablir les paramètres d'usine : les contacts, s'ils ne sont pas enregistrés sur votre carte SIM, les applications, les éléments multimédias, les comptes mails et codes Wifi etc.

La manipulation est accessible depuis l'application "Paramètres" , "Sauvegarder et réinitialiser" puis "Rétablir paramètres par défaut" et "Réinitialiser le périphérique". Vous pourrez alors séléctionner "Supprimer tout".

Le téléphone s'éteint puis redémarre, ce qui peut prendre plusieurs minutes.
Au redémarrage, il faudra configurer l'appareil comme la première fois en y ajoutant les informations de votre compte.
Si le paramétrage internet et MMS est absent, vous pourrez vous aider du lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

De même, si des mises à jours sont proposées, il est conseillé de les installer en Wifi.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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