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problème de réseau récurrent ?

CAROLE S.
CAROLE S.

CAROLE S.

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Les MMS ne sont jamais envoyés, le service ne fonctionne pas.
Il y a toujours des problèmes de réseau, je ne peux pas me connecter à internet hors de chez moi, c'est à dire sans le wifi...
Parfois je reçois un appel et mon téléphone ne sonne même pas, l'appelant est basculé sur la boite vocale directement!!!

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Carole,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS ainsi que la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Quant à l'anomalie que vous rencontrez en réception d'appel, je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile afin de vérifier si le dysfonctionnement se reproduit.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion et de réseau, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

CAROLE S.
CAROLE S.

CAROLE S.

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Le problème persiste malgré tout cela : non résolu !
J'aimerais que le résolviez afin que je puisse me servir de mon téléphone. avant de me tourner si cela dure, vers une association de consommateurs...

Merci d'avance !

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Carole,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1183516

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boîte mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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