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Forfait promo woot 5 go; data non pris en compte?

ANCELIO M.
ANCELIO M.

ANCELIO M.

Niveau
0
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points

Bonjour,

je suis un nouveau client chez NRJ mobile. J'ai souscrit au forfait Woot 5 go (appels, sms illimités) avec le code promo NRJ3 le mois dernier.
Ayant suivi la facture, le prix du forfait est bien respecté en revanche le 5 go ne sont pas pris en compte et je suis limité à 3 go.

Si vous pouviez m’éclairer, je serais tout ouïe.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
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Equipe

Bonjour Ancelio,

Après vérification, je constate que l'offre souscrite est bien le Forfait Woot E - 3Go - sans engagement - 15,99 EUR TTC.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur votre contrat.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre dossier étant donnée l'offre souscrite.

Merci pour votre compréhension,

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ANCELIO M.
ANCELIO M.

ANCELIO M.

Niveau
0
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points

Donc les 5go de la promotion n'ont pas été pris en compte.
Je suppose donc qu'avec la promotion actuelle avec le code NRJ5, c'est 3go et non 5go??

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
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Equipe

Bonjour Ancelio,

Il y avait 3 promotions disponibles :

  • Promo Woot 5 Go avec le code NRJ5 du 22/08/2016 au 18/09/2016
  • Promo Woot 10 Go avec le code NRJ10 du 22/08/2016 au 18/09/2016
  • Promo Woot 3 Go avec le code NRJ3 du 01/08/2016 au 15/08/2016

Lorsque vous avez souscrit votre contrat, vous avez sélectionné le forfait Woot 3 Go avec le code promotionnel NRJ3.

Vous bénéficiez donc d'une remise pendant 6 mois.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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