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Pourquoi mon code promo (-9€/6 mois) n’apparaît pas dans l'espace client?

WILLIAM J.
WILLIAM J.

WILLIAM J.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai souscrit le 15/08/2016 à un forfait woot E 3Go.
Mon offre promotionnelle n'apparaît pas dans mon espace client, je voudrai savoir pourquoir? Merci d'avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour William,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours car elle se trouve sur un mois tronqué (du 24/08/2016 au 14/09/2016 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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