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Question en attente de réponse

problème résiliation ligne portabilité

VALERIE T.
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VALERIE T.

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Bonjour, Mon nouvel opérateur red-sfr a demandé auprès de vos services la résiliation de la ligne et la portabilité du numéro comme le permet le législateur (mon forfait étant sans engagement). J'ai contacté red-sfr car cette action n'a pas été faite. Il m'a été répondu que cette démarche n'a pas abouti suite à un refus de votre part. Comment connaitre les motivations de ce refus ? Si tel n'est pas le cas comment entériner la résiliation et la portabilité de mon numéro auprès de red-sfr comme demandé initialement par ce dernier dans le cadre de la loi ? Cordialement

Réponses

Bonjour Valérie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Valérie,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Valérie,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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