Cette question a été résolue
pourquoi le code de promotion que j'ai utilisé ne montre pas dans mon compte?
Bonjour,
Quand je commande le sim i utilisé le code de promotion NRJ5 .
Mais maintenant dans mon compte, il ne montre aucune réduction. quelqu'un de NRJ peut vérifier s'il vous plaît ?
Merci
Bonjour Tadir,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué. Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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