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Question en attente de réponse

difficultés à appeler et passer des SMS

CATHERINE S.
CATHERINE S.

CATHERINE S.

Niveau
0
16 / 100
points

depuis plusieurs mois, pertes récurrentes du réseau et impossibilité de passer des appels ou des SMS, notamment depuis la suisse.
options suisse souscrite mais aucun effet.
et quand retour en France avec couverture dusur le réseau national, le mobile ne se connecte pas au réseau.
Je récupère mails/sms/messages vocaux lors de la connexion au réseau WIFI de ma box.
parfois le mode avion permet de récupérer le réseau ; souvent ca ne sert à rien.
et redémarrer le téléphone toutes les heures pour être sûr d'accrocher un réseau n'est pas une solution.
ca marchait très bien avant et d'un coup que des problèmes.
La conf du téléphone est correcte.

merci d'apporter une résolution à mes problèmes, faute de quoi je serais contraint de changer d'opérateur pour un qui marche.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7770 / 12000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7770 / 12000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je reprends le dossier de ma collègue Céline.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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