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Question en attente de réponse

où en est ma commande passée le 9 septembre?

Camille S.
Camille S.

Camille S.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, j' ai passé ma commande pour un mobile avec un forfait le 9 septembre. J' ai envoyé par 3 fois mes informations pour constituer mon dossier par mail et ce n' est toujours pas réglé. J' ai absolument besoin de mon tel et de ma ligne pour le 18 sept vu que je part en stage. Merci de faire le nécessaire. no commande: 426204983774.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que nous avons bien réceptionné votre mail hier à 10h14. Le délai de traitement est de 48 heures. Une fois votre commande validée par le service concerné, un mail de confirmation vous sera adressé.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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