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Question en attente de réponse

Comment changer le RIB sur mon contrat?

MELANIE G.
MELANIE G.

MELANIE G.

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Bonjour, je souhaite changer de RIB afin que mes factures soient dorénavant prélevées sur ce nouveau compte. Quelle est la procédure à suivre svp?

Réponse

Bonjour Mélanie,

Pour changer votre IBAN, il vous suffit d'aller sur votre espace client NRJ Mobile avec votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite vous vous rendez dans "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Vous cliquez sur "Modifier" et vous saisissez votre nouvel IBAN.
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.

Un courrier de confirmation est envoyé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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