Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je ne peux plus recevoir d'appel ni recharger mon telephone (classical)?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
1 / 100
point

La semaine dernière je recevais des appels. Cette semaine,je ne peux plus en recevoir et je ne peux pas accéder au numéro de téléphone indiqué pour recharger mon telephone(avec la recharge classical qie j'ai achetée).Ca marque":numéro d'urgence uniquement";

Réponse

Bonjour Françoise,

Je suis au regret de vous informer que le rechargement n'ayant pas été effectué dans le délais imparti, votre ligne s'est automatiquement résiliée en date du 07/09/16.
Après vérification, il n'est plus techniquement possible de la réactiver. De ce fait, si vous désirez de nouveau bénéficier d'une ligne prépayée, je vous invite à en souscrire une nouvelle sur notre site Internet http://www.nrjmobile.fr s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?