Assistance Mobile

Question en attente de réponse

panne de reseau que faire ?

MELISSA L.
MELISSA L.

MELISSA L.

Niveau
0
5 / 100
points

356925075589117/01
plus de reseau depuis ce matin je peux plus rien faire ni appeler ni envoyer des sms !

Réponse

Bonjour Mélissa,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.

Depuis votre Samsung Galaxy Grand Prime, sélectionnez les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES et OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche dure quelques instants, je vous invite à sélectionner le réseau "CREDIT MUTUEL MOBILE." suivi d'un point.

Si l'enregistrement sur le réseau fonctionne, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU (indispensable si vous voyagez à l'étranger).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie se reproduit.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?