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Question en attente de réponse

Résiliation non prise en compte suite à l'envoi d'un recommandé avec AR le 18/08, pourquoi ?

ARNAUD L.
ARNAUD L.

ARNAUD L.

Niveau
0
5 / 100
points

courrier envoyé en recommandé le 18/08 avec AR à l'adresse NRJ MOBILE service résiliation 53098 LAVAL CEDEX 9. Ma demande n'a pas été prise en compte et vous me réclamer un paiement pour septembre.
J'ai la preuve du courrier envoyé.
Que faut-il faire de plus ?

Réponses

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
5982 / 12000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45471 / 75000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je constate que nous n'avons aucun courrier présent sur votre dossier. Si la demande n'a pas été prise en compte, il est nécessaire de nous faire parvenir une copie de votre recommandé afin de traiter la résiliation à partir de la demande initiale. Les informations nécessaires vous ont été communiquées en privé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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