Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible passer appel vers numéro à l'étranger ?

REMY B.
REMY B.

REMY B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, impossible de passer un appel à l'étranger, le tél me dit: impossible de passer appel si restriction d'appel activée ????

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
4
7390 / 12000
points
Equipe

Bonjour Remy,

Après étude de votre dossier, je constate que l'option internationale n'a pas été activée sur votre ligne pour que vous puissiez passer des appels à l'étranger.

Je vous informe qu'il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option internationale peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à suivre le lien suivant pour avoir plus d'informations sur ce thème: http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?