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Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus d'appel ou de réception de la part d'autres mobiles, que faire ?

CATHERINE M.
CATHERINE M.

CATHERINE M.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne peux appeler que sur des n° de fixe
je ne reçois plus, et ne peux appeler d'autres mobiles, c'est noté "attente"
les sms fonctionnent correctement

Réponse

Bonjour Catherine,

Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et à enlevez la carte SIM.
Vérifiez ensuite le numéro qui figure sur votre carte SIM et qui est : 268227062111000F.
Ensuite, rallumez votre mobile.
Pour faire une sélection manuelle du réseau :

  • Allez dans Paramètres
  • Appuyez sur Plus...
  • Réseaux mobiles
  • Opérateurs de réseau
  • Si un message d'information apparaît, appuyez sur OK
  • Patientez un instant, les réseaux disponibles vont s'afficher
  • Choisissez Credit Mutuel. ou EI Telecom. en respectant la ponctuation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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