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Question en attente de réponse

problème réception réseau difficile?

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

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Bonjour,

Voilà quelques temps que je capte mal ou même pas du tout le réseau notamment lorsque je suis chez moi, quelle solution y a-t-il?
De plus lorsque je téléphone, mes correspondants me disent souvent qu'ils m'entendent mal, là aussi quelle solution me proposer vous?

Cordialement

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Coralie,

Votre demande d'assistance pour résoudre votre anomalie de réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
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Julien B.

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Equipe

Coralie,

J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé sur votre mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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CORALIE B.
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Bonjour,

Il y a quelques jours vous m'avez changer de réseau et fait une MAJ de ma ligne mais j'ai toujours des soucis de réception du réseau...

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Coralie,

Suite à la mise à jour de votre ligne, vous m'indiquez que l'incident de réseau persiste.

De ce fait, je vous propose de faire des tests notamment à mettre votre carte SIM dans un autre mobile et à l'inverse une autre carte SIM dans votre mobile.
Ces tests permettraient de conclure à un incident de la carte SIM ou de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, une fois les tests effectués pour mettre en place le nécessaire pour résoudre cette anomalie.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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