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Question en attente de réponse

je souhaite changer de mobile mais ça ne veut pas marcher sur internet et je suis loin de ma banque comment faire ?

alexandra L.
alexandra L.

alexandra L.

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Je souhaite prendre un iphone 7 plus mais a chaque fois que je souhaite le commander sur internet on me dit de me rapprocher de mon gestionnaire de ligne. Probleme, j'habite désormais à 400 kilomètre de ma banque et de mon conseiller et impossible de changer de mobile dans mon departement ils ne peuvent pas m'aider. Alors comment faire ?

Réponses

Bonjour Alexandre,

Selon les paramètres de votre espace client, vous n'avez pas accès car vous êtes utilisateur de la ligne.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alexandra,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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