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Question en attente de réponse

je souhaite changer de mobile mais ça ne veut pas marcher sur internet et je suis loin de ma banque comment faire ?

ALEXANDRA L.
ALEXANDRA L.

ALEXANDRA L.

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Je souhaite prendre un iphone 7 plus mais a chaque fois que je souhaite le commander sur internet on me dit de me rapprocher de mon gestionnaire de ligne. Probleme, j'habite désormais à 400 kilomètre de ma banque et de mon conseiller et impossible de changer de mobile dans mon departement ils ne peuvent pas m'aider. Alors comment faire ?

Réponses

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Bonjour Alexandre,

Selon les paramètres de votre espace client, vous n'avez pas accès car vous êtes utilisateur de la ligne.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Bonjour Alexandra,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alexandra,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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