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probleme facture et réseau

FABIEN R.
FABIEN R.

FABIEN R.

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Bonjour,
Ayant depuis que j'ai votre forfait beaucoup de problème de réseau, internet coupe + appel aussi j'ai décidé de résilier ma ligne chez vous.
Hors on m'annonce une facture de 2 € pour 2 jours et une autre de 6.98€ pour le mois.

Je ne suis pas d'accord puisque j'aurai eu le forfait du 05/09 au 17/09.... Merci de votre retour; Sans retour de votre part je ferait opposition au prélèvements

Codialement

Réponse

Damien H.
Damien H.

Damien H.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Fabien,

La facture de 2,06 euros correspond à la facture de mise en service qui est proratisée. Ensuite, un prélèvement de 6,98 euros aura lieu le 22 septembre 2016 qui est la facture pour le mois prochain, car vous payez toujours votre forfait un mois à l'avance. Suite à la résiliation il y aura un remboursement sur votre compte des jours non utilisés du mois en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Damien, Conseiller Assistance Mobile

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