Bonjour Pierrick,
Je constate sur votre ligne que vous avez été mis en relation avec le Service Technique qui a rétablit les anomalies par rapport à vos connexions internet. Un geste commercial de 50 % de votre forfait a été mis en place, soit 32,50 euros au mois de Mai pour la gêne occasionnée et une régularisation au mois d'Août de 15 euros afin de vous rembourser le rétablissement du débit web.
Concernant la garantie de votre IPhone 5S, c'est le constructeur qui prend en charge toute réparation pendant la première année, ensuite nous prenons en charge dans la deuxième année.
La batterie des IPhone est garantie les 12 premiers mois selon les conditions du constructeur.
Je constate que régulièrement vous dépassez votre forfait internet de 10 Go, je vous propose de passer sur une offre 20 Go au même tarif que vous payez aujourd'hui et sans réengagement afin de vous éviter les rétablissements du débit web facturés.
N'hésitez pas à revenir vers moi, si vous souhaitez que je mette en place cette offre ou pour toutes autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Damien, Conseiller Assistance Mobile
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