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Question en attente de réponse

Pièce d'identité manquante

Sarah L.
Sarah L.

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Bonjour,
j'ai passé commande hier sur votre site nrj mobile. Mon numéro de commande est le 42************. Sur mon compte, il est indiqué que la pièce d'identité est manquante. Hors j'ai envoyé les documents demandés (Carte d'identité, justificatif de domicile) hier par mail à l'adresse eitse@e-i.com. Pouvez-vous me confirmer que votre service l'ai bien reçu ? J'ai également envoyé tous ces documents par courrier aujourd'hui. Je vous remercie.
Sarah LE PRIOL

Réponses

Sarah L.
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Je viens de recevoir une confirmation que la pièce d'identité a bien été enregistrée. Je vous remercie? Cordailement

Bonjour Sarah,

Je vous confirme que votre dossier est validé.
Le délai de réception de votre colis est de 48 à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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