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probleme de 3g?

FRANCK O.
FRANCK O.

FRANCK O.

Niveau
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3 / 100
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ma fille a un probleme de conection avec un samsung galaxy grand plus
forfait bloque primo 1 heure avec 20 mo la conection reste en place 2 a 3 minutes.apres il faut attendre plusieurs jours voire semaine avant quelle ne revienne

Réponses

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
7560 / 12000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je vous invite à prendre connaissance de ce lien, qui vous permettra de mieux voir ce que vous pouvez faire dans le mois avec 20 Mo : https://www.nrjmobile.fr/calculatrice-crm.html
Même si pour moi, le paramétrage du téléphone est correct vu qu'il y a des consommations, vous pouvez le vérifier via ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Si vous souhaitez que votre fille ait plus d'internet, vous pouvez utiliser le Wi Fi ou voir les offres disponibles en migration via votre espace client.
Par exemple, en restant sur un forfait bloqué, je peux vous proposer le forfait bloqué Be Live avec 200 Mo inclus, 1h d'appels et SMS et MMS illimités.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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FRANCK O.
FRANCK O.

FRANCK O.

Niveau
0
34 / 100
points

si l on prend le releve la derniere conection a eu lieu le 22/08 depuis plus de 3g il lui reste 15 mo

Hugo P.
Hugo P.

Hugo P.

Niveau
4
7560 / 12000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Avez-vous vérifié le paramétrage ?
Si oui, je vous invite à poursuivre cette conversation via votre adresse mail.
À bientôt.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Jamila A.
Jamila A.

Jamila A.

Niveau
3
3440 / 5000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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