Bonjour Corinne,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez eu des consommations WEB en plus de votre forfait.
Il est tout à fait possible de vous mettre en relation avec notre Service Technique afin de dé-paramétrer votre mobile.
Si tel est votre souhait, je vous inviterai à revenir vers moi et répondre à mon message privé.
Concernant votre demande de geste commercial, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande, les usages étant bien enregistrés dans notre système.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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