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Comment reparamétrer mon Doogee X6 pro ?

Isabelle C.
Isabelle C.

Isabelle C.

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Bonjour,
Depuis à peu près une semaine, j'ai un problème avec mon portable DOOGEE X6 PRO. SMS/MMS et Messenger semblent avoir fusionné et çà devient très compliqué. J'ai mes 2 cartes SIM dessus (pro et perso). Je viens de supprimer Messenger pensant régler le problème, mais rien y fait. Quand j'envoie un SMS, il n'apparaît même pas dans la liste des messages qui reste vide et les gens reçoivent mes messages; mais de façon bizarre visiblement. Mes journaux d'appels n'apparaissent plus.
Je ne souhaite pas remettre les paramètre d'usine, car j'ai pas mal téléchargé, enregistré.... et je risque de tout perdre. Je n'ai même plus accès à ma galerie photos, alors que lorsque je connecte mon portable à mon PC, je vois qu'elles sont présentes. Mais où ????
Bref ! Je comprends plus rien !
Merci pour votre aide et bonne journée.
Isabelle

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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Bonjour,
Il faut faire une restauration d'usine. Ça veut dire que les données comme les photos, les contacts etc... sont supprimés sur le téléphone.
Un conseil :
1) Pour les contacts : mettre les numéros de téléphone sur la carte SIM.
2) Pour les photos : mettre sur la carte mémoire micro SD et mettre sur le stockage Google Drive (cloud).
Cordialement.

Bonjour Isabelle,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec le numéro que vous avez renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom ou Blanche Porte Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile avec votre numéro de ligne client et à revenir vers nous.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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