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Comment reparamétrer mon Doogee X6 pro ?

Isabelle C.
Isabelle C.

Isabelle C.

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Bonjour,
Depuis à peu près une semaine, j'ai un problème avec mon portable DOOGEE X6 PRO. SMS/MMS et Messenger semblent avoir fusionné et çà devient très compliqué. J'ai mes 2 cartes SIM dessus (pro et perso). Je viens de supprimer Messenger pensant régler le problème, mais rien y fait. Quand j'envoie un SMS, il n'apparaît même pas dans la liste des messages qui reste vide et les gens reçoivent mes messages; mais de façon bizarre visiblement. Mes journaux d'appels n'apparaissent plus.
Je ne souhaite pas remettre les paramètre d'usine, car j'ai pas mal téléchargé, enregistré.... et je risque de tout perdre. Je n'ai même plus accès à ma galerie photos, alors que lorsque je connecte mon portable à mon PC, je vois qu'elles sont présentes. Mais où ????
Bref ! Je comprends plus rien !
Merci pour votre aide et bonne journée.
Isabelle

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

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5
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points

Bonjour,
Il faut faire une restauration d'usine. Ça veut dire que les données comme les photos, les contacts etc... sont supprimés sur le téléphone.
Un conseil :
1) Pour les contacts : mettre les numéros de téléphone sur la carte SIM.
2) Pour les photos : mettre sur la carte mémoire micro SD et mettre sur le stockage Google Drive (cloud).
Cordialement.

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec le numéro que vous avez renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, C Le mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom ou Blanche Porte Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile avec votre numéro de ligne client et à revenir vers nous.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

bonjour a tous. jai eu un coup de coeur pour le doogee x6 pro en octobre 2016 il avait pas de probleme et d'un coup il c'et mise a bloquer a 60 poucent il a surchaufer tout seul l'ecrant il a vait toute le batrie a 100 poucent il setien tout les temps il ecrie en chinoi et il setien et inposible de le ralumer un informaticen ma dit de le remetre tout a letat dorigine je les fait .mais le probleme presiter toujour au debut du mois de juin 2017 jai mevoyer plien de message au vendeure pour qui me trouve une solution il me repond pas.je suis tres decu car mon problemes et toujour pas regler il setien.jai demande ci il peut evantuellement me renbrouser ou il me fait un rechange et que les frais de retoure a ca charge. ca fait 2 mois que je me bas pour ce doogee. ci il y a des personnes qui son comme moi qui commais coment je doit faire pour avoire l'adresse du constructeure doogee pour que je puise lui envoyer mon mobile au avoire leure mail pour que je puse faire ma recamation.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Equipe

Bonjour Carine,

Si vous souhaitez contacter le constructeur de votre appareil pour un envoi en SAV, je vous invite à vous rendre sur leur site internet. Dans la partie "Contact Us", vous pouvez retrouver leur coordonnées mail.

Le mobile n'ayant pas été commercialisé par notre opérateur, nous ne pouvons effectuer de prise en charge.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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