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Carte SIM non détectée, comment transférer les appels vers un autre mobile?
Bonjour, depuis deux jours mon portable ne détecte plus ma carte SIM. Je pense que cela vient de mon portable. N'ayant pas de portable de secours dans lequel mettre ma carte comment je peux transférer mes appels vers un autre mobile ?
Cordialement,
Bonjour Julie,
Si vous ne pouvez pas tester votre carte SIM dans un autre mobile, est-ce que vous pourriez insérer une carte SIM d'un de vos proches dans votre mobile. Cela permettra de savoir si le lecteur SIM est endommagé. Dans ce cas, il sera nécessaire de contacter le vendeur de votre téléphone.
Si l'anomalie est liée à votre carte SIM, je vous invite à commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre Espace Client via la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM ".
Le transfert d'appel vers un autre numéro doit être mis en place depuis votre mobile avec la carte SIM détectée. Je ne peux pas activer le transfert d'appel à distance.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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