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Erreur Facturation.?

Agathe L.
Agathe L.

Agathe L.

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Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait Woot E avec un code promo à 6.99€ pendant 6 mois puis 15.98€ le 11/08/16.
Vous avez activé ma ligne le 01/09/16!
Je reçois ma facture du 11/08/16 au 10/09/16 d'un montant de 15.98€.
Veuillez régulariser ma situation au plus vite, à savoir :

  • ne facturer qu'à partir de la date d'activation de la ligne c'est à dire le 01/09/16.
  • appliquer le code promo ramenant le prix du forfait à 6.99€ pendant 6 mois
  • me rembourser le trop perçu dans les meilleurs délais

Sans quoi, je me verrais dans l'obligation de vous faire parvenir un courrier par mon avocat ou par voie d'huissier et de résilier mon abonnement.

Cordialement

Réponses

LOUDY L.
LOUDY L.

LOUDY L.

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Bonjour, je suis dans le même cas

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Agathe,

Une analyse est actuellement en cours sur votre ligne, nous reviendrons vers vous dès que nous aurons les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Loudy,

Le code promo a bien été validé sur votre ligne et sera appliqué sur six mois à partir de la deuxième facture.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture .

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Agathe,

Votre demande a été prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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FRÉDÉRIC R.
FRÉDÉRIC R.

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Bonjour. Je suis dans le même cas : facture de 12.25 du 19/09 au 12/10. La promo ne semble pas s'appliquer, est-ce normal ? C'était la raison ppale de ma venue vers vous, avec le réseau également.
Ca permettait de tester un opérateur à moindre coût (réseau et SAV).
Faut me le dire, car à 15.99 euros, je préfère à ce moment là aller voir B&You à 9.90 euros pendant un an, même si je n'ai pas besoin de 20 go de data.
Merci.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Frédéric,

Je constate que vous avez bien enregistré votre code promotionnel WOOT 5 Go: -9 EUR TTC / mois.
Rassurez-vous, votre remise sera bien appliquée dès la seconde facture du 19 Octobre 2016.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin d'obtenir plus d'informations sur le mode de fonctionnement de nos facturations:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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