Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai acheté un téléphone hier et depuis toujours pas de réseau. Que dois-je faire?

Marcel M.
Marcel M.

Marcel M.

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Nouveau téléphone portable mais j'ai le même numéro. Il m'indique «appels d'urgence uniquement» . J'ai sorti la sim et remis. Redémarrer le téléphone. Et essayé de choisir le réseau. Mais rien ne fonctionne.

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marcel,

Après vérification de votre dossier, je constate que la carte Sim triple découpe envoyée avec votre Huawei P9 Lite n'a pas été activée.

A cet effet, j'ai procédé à l'activation de votre carte Sim. Le délai d'activation peut prendre jusqu'à maximum 24h mais généralement, l'activation se fait beaucoup plus rapidement. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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