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Question en attente de réponse

J'ai acheté un téléphone hier et depuis toujours pas de réseau. Que dois-je faire?

Marcel M.
Marcel M.

Marcel M.

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Nouveau téléphone portable mais j'ai le même numéro. Il m'indique «appels d'urgence uniquement» . J'ai sorti la sim et remis. Redémarrer le téléphone. Et essayé de choisir le réseau. Mais rien ne fonctionne.

Réponse

Bonjour Marcel,

Après vérification de votre dossier, je constate que la carte Sim triple découpe envoyée avec votre Huawei P9 Lite n'a pas été activée.

A cet effet, j'ai procédé à l'activation de votre carte Sim. Le délai d'activation peut prendre jusqu'à maximum 24h mais généralement, l'activation se fait beaucoup plus rapidement. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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