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Carte SIM non valide sur iPhone désimlocké ?

DAVID J.
DAVID J.

DAVID J.

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Bonjour,
Je viens de changer de téléphone (anciennement iPhone 4) pour un iPhone 5S préalablement désimlocké (vérification effectuée auprès de l'ancien opérateur et du SAV Apple).
Lorsque j'insère ma carte (nano SIM) dans mon nouveau téléphone le message carte non valide apparaît et rend tout paramètrage impossible.
Précisions utiles, cette même carte fonctionne avec mon ancien téléphone (avec l'adaptateur micro SIM) et l'iPhone 5S reconnait sans difficulté les autres cartes SIM.
Je vous remercie par avance de votre aide pour solutionner ce problème.
Un paramètrage initial de la carte SIM est-il nécessaire pour qu'elle soit reconnue par le iPhone 5S ?
Cordialement,

Réponse

Bonjour David,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'iPhone 5S.

D'après les différents tests que vous avez effectué et le message d'erreur qui survient lorsque vous insérez la carte sim, votre mobile ne semble pas être désimlocké. Il n'y a en tout cas aucun paramétrage de carte sim à effectuer.

Assurez-vous tout de même d'avoir installé la dernière version d'iOS puis réitérez le test en ayant au préalable retiré puis réinséré la carte sim. Je vous invite également à re-vérifier que le mobile soit bien désimlocké auprès de votre ancien opérateur.

Suite à ces différentes manipulations, si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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